提供多种方式的组合来满足消费者选择的自由度

在当前产能过剩的条件下， 质量和价格（所谓性价比）是基本需求，响应速度和个性化是消费者的增值需求。比照这个理论，可以将质量和价 格看成是满足用户的生存需求，响应速度、个性化是满足其发展需求（更好地满足用户的用户）。个性化需求主要表现在两个方面：对产品和服务的质量标准、性 能、外形、速度的差异化要求；亲自参与的用户体验。对钢铁企业而言，我们要探索通过全面解决方案的方式满足一个客户、一个项目不同的钢材品种、服务、 速度的需求，从而为客户增加价值。